What is your background?

Before I started working for Alandia, I worked with customer service in the insurance industry and grocery for several years.

Why did you apply for a job at Alandia?

I applied to Alandia as it seemed to be a small business with a familiar atmosphere, and because I wanted to return to the insurance industry after a break of approximately ten years. I also felt that I wanted to speak my mother tongue (Swedish) at the place I work, and Alandia offered exactly this, as Alandia has Swedish as its corporate language.

What do you do in your role at Alandia?

I work with customer service and sales of our pleasure boat insurances - receiving calls from customers and calling out to both existing customers as well as to new customers and trying to give them the best possible customer experience.

How are you required to perform and what skills do you need to have in order to be successful in your work?

The job requires that you are driven to bring in new customers and to retain existing ones. In my job it is also important to not give up, even though you may sometimes get a no from the customer. You need to handle customers' matters responsibly, carefully and correctly. If you are committed to your job, you get a very positive response from both customers and managers, which of course feels nice.

What is the best thing about working at Alandia?

The best thing about my job is probably all the customer contacts I get; I get to speak to all these nice people all the time - and this applies to both our customers and my colleagues.

It feels great to work at Alandia, it is precisely the kind of company I wished to work for - I feel very welcomed here. The personnel is well taken care of.

.................................................................................................................................

Vilken är din bakgrund?

Innan jag kom till Alandia har jag jobbat med kundbetjäning inom försäkringsbranschen och dagligvaruhandeln i många år.

Varför sökte du till Alandia?

Jag sökte till Alandia då det verkade vara ett litet familjärt företag och för att jag ville tillbaka till försäkringsbranschen efter en paus på ca 10 år. Jag kände också att jag gärna talar mitt modersmål (svenska) på arbetsplatsen och Alandia har svenska som arbetsspråk.

Vad gör du i ditt jobb?

Jag jobbar med kundservice och försäljning av våra fritidsbåtsförsäkringar - tar emot samtal från kunder och ringer ut till både befintliga kunder samt till nya kunder och försöker ge dem den bästa möjliga kundupplevelsen.

Hur ska man vara och vilka kompetenser behöver man ha för att kunna vara framgångsrik i ditt arbete?

Jobbet kräver att man är driven att få in nya kunder och att behålla de befintliga. Man får inte ge upp fastän man kan få ett nej ibland. Man behöver sköta kundernas ärenden ansvarsfullt, noggrant och korrekt. Är man engagerad i sitt jobb får man mycket positiv respons av både kunder och chefer, vilket naturligtvis känns bra.

Vad är det bästa med att jobba på Alandia?

Det bästa med jobbet är nog alla kundkontakter man får och alla trevliga människor jag får tala med - gäller både kunder och kolleger.

Det känns fint att jobba på Alandia, det är just ett sådant litet familjärt företag som jag hoppades på - man känner sig välkommen. Personalen tas väl omhand.